收件人联系不上,快递员该如何操作?

首先,快递员应尝试所有可行方式联系收件人。若联系不上,按规定需送货上门。快递员必须履行送货上门的职责,根据《快递暂行条例》规定,快递应投递到约定的收件地址。若收件人暂时无法联系,快递员应当采取留言、电话再次通知等合理方式告知收件人,并按要求送货上门。忽视此规定,可能导致快递延误,影响公司信誉及客户评价。
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快递员应上门送货,若联系不上收件人,可留言通知并再次尝试联系。
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常见的处理方式包括:留言通知、电话再次沟通、或按地址投放快递柜。快递员可通过在收件人家门口留言告知快递到达,并附上联系方式请求收件人主动联系;也可尝试电话、短信再次沟通约定收件方式;或按规定将快递投放至约定的快递柜或代收点,并通知收件人。选择处理方式时,需考虑效率与合规性,确保客户满意及公司政策遵守。
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